Refund policy

Rückgaberichtlinie (Refund Policy) – Sammelkarten

1. Rückgabefrist

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ausschließlich für Sammelkarten-Produkte.
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Sealed-Produkte (Displays, Booster, Blister, Tins, Collection Boxes) müssen ungeöffnet und mit unbeschädigter Originalversiegelung zurückgesendet werden.

  • Gegradete Karten (PSA, CGC, BGS) dürfen nur zurückgegeben werden, wenn die Karte sich noch in der ungeöffneten Originalkapsel befindet.

  • Einzelkarten (Raw Cards) dürfen keine zusätzlichen Beschädigungen aufweisen und müssen im gleichen Zustand zurückkommen, in dem sie versendet wurden.

  • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail) ist erforderlich.

3. Ablauf der Rückgabe

  • Kontaktiere uns unter gengarbasar@gmail.com, um deine Rückgabe anzumelden.

  • Nach Bestätigung erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung.

  • Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

4. Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls:

  • ein Artikel beschädigt ist,

  • ein falscher Artikel geliefert wurde,

  • die Verpackung geöffnet oder manipuliert ankommt.

Wir prüfen den Fall und bieten dir eine Lösung (Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift).

5. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geöffnete Sealed-Produkte (z. B. Booster, Displays, Blister, Tins).

  • Beschädigte oder manipulierte Grading-Cases.

  • Sale-Artikel und Geschenkkarten.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den neuen Artikel separat.

7. Rückerstattungen

  • Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.

  • Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

  • Sollte nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter gengarbasar@gmail.com.

8. Versandkosten

  • Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, außer die Ware war beschädigt oder falsch geliefert.

  • Bereits gezahlte Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.