Politique de remboursement
Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie
1. Kein allgemeines Rückgaberecht
Gengarbasar gewährt kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Rahmen einer Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
Eine blosse Meinungsänderung, eine Veränderung des Marktwerts oder eine abweichende subjektive Einschätzung des Kartenzustands berechtigt nicht zur Rückgabe.
2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Offensichtliche Transportschäden, fehlende Artikel oder Falschlieferungen sollen möglichst innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos an folgende Adresse gemeldet werden:
Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung unverzüglich zu melden.
Bitte bewahre bei Transportschäden die Versandverpackung, das Verpackungsmaterial und sämtliche beschädigten Artikel auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
3. Besondere Ausschlüsse
Geöffnete Booster, Displays, Blister, Tins, Collection Boxes und andere versiegelte Produkte können ausser bei einem nachgewiesenen, bereits bei Lieferung vorhandenen Mangel nicht zurückgegeben werden.
Dasselbe gilt für manipulierte Grading-Cases, beschädigte Karten oder Artikel, deren Zustand nach Erhalt verändert wurde.
Auf Produktbildern erkennbare oder in der Beschreibung erwähnte Gebrauchsspuren gelten als Bestandteil des gekauften Zustands.
4. Rücksendeablauf
Rücksendungen müssen vorab per E-Mail bestätigt werden. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
Nach Prüfung der Reklamation teilen wir mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie diese erfolgen soll.
5. Ersatz oder Rückerstattung
Bei einer berechtigten Reklamation kann Gengarbasar je nach Situation eine Ersatzlieferung, eine angemessene Preisreduktion oder eine Rückerstattung gegen Rückgabe des Artikels anbieten.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei einem von Gengarbasar verursachten Fehler werden die notwendigen Rücksendekosten übernommen. Bei nicht berechtigten oder freiwillig aus Kulanz angenommenen Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten und das Versandrisiko.